นโยบายและข้อกำหนดการใช้บริการ A Plus Study

ดำเนินธุรกิจภายใต้ บริษัท เอพลัส แอเรีย จำกัด

โปรดอ่านนโยบายและข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้โดยละเอียด ผู้สมัครและผู้ปกครองอ่านและกดยอมรับนโยบายและข้อกำหนดฉบับนี้ก่อนที่ระบบจะอนุญาตให้ดำเนินการสมัครต่อ การกดปุ่มดำเนินการสมัครต่อ ให้ถือเป็นการแสดงเจตนายอมรับและตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ หากผู้สมัครเป็นผู้เยาว์ ผู้ใช้อำนาจปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมต้องอ่าน ตรวจสอบข้อมูล และกดยอมรับข้อกำหนดร่วมกับผู้สมัคร โดยผู้ปกครองรับรองว่าตนมีอำนาจให้ความยินยอมและดำเนินการแทนผู้สมัครตามกฎหมาย นโยบายและข้อกำหนดฉบับนี้ให้ใช้ร่วมกับรายละเอียดโครงการ ใบเสนอราคา รายการค่าใช้จ่าย กำหนดการ เอกสารสมัคร ประกาศเฉพาะโครงการ และข้อความยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรที่บริษัทส่งให้ผู้ใช้บริการ หากผู้สมัครเรียนไม่ประสงค์จะดำเนินการสมัครเรียนต่อ ให้รีบดำเนินการทำเรื่องขอยื่นคืนค่าบริการกับเจ้าหน้าที่บริษัทโดยเร็ว

1. การให้บริการ

1.1 A Plus Study ดำเนินธุรกิจภายใต้ บริษัท เอพลัส แอเรีย จำกัด ให้บริการด้านการให้คำปรึกษา การวางแผน และการประสานงานเพื่อการศึกษาต่อในสาธารณรัฐประชาชนจีน ครอบคลุมระดับปริญญา หลักสูตรภาษา โปรแกรมระยะสั้น โปรแกรมระยะยาว แคมป์การศึกษา และโครงการอื่นตามที่บริษัทประกาศ โดยบริการของบริษัทอาจรวมถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถาบันการศึกษา หลักสูตร ค่าใช้จ่าย และเงื่อนไขการสมัคร การให้คำแนะนำในการเลือกสถาบันหรือหลักสูตร การตรวจสอบความครบถ้วนของเอกสารในเบื้องต้น การช่วยประสานหรือยื่นใบสมัคร การให้ข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารสำหรับขอวีซ่า การประสานข้อมูลเกี่ยวกับหอพัก การลงทะเบียน การเดินทาง การจองตั๋วเครื่องบินเฉพาะนักเรียนที่เป็นผู้ใช้บริการ ตลอดจนการให้คำแนะนำผ่านโทรศัพท์ แชท หรือช่องทางออนไลน์ ทั้งนี้ ขอบเขตบริการที่แท้จริงให้เป็นไปตามรายละเอียดของแต่ละโครงการและข้อตกลงที่บริษัทได้ยืนยันไว้เป็นลายลักษณ์อักษร

1.2 ขอบเขตบริการ ราคา จำนวนบุคลากร ระยะเวลา กิจกรรม ที่พัก อาหาร การเดินทาง รถรับส่ง และรูปแบบการดูแลอาจแตกต่างกันในแต่ละโครงการ ผู้สมัครและผู้ปกครองมีหน้าที่ตรวจสอบรายละเอียดเฉพาะโครงการก่อนสมัคร บริการใดที่ไม่ได้ระบุไว้ในรายละเอียดโครงการ ใบเสนอราคา หรือข้อความยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท ไม่ถือว่าเป็นบริการที่รวมอยู่ในค่าบริการ การสอบถาม การพูดคุยเบื้องต้น การส่งข้อความเสนอความต้องการ หรือการได้รับข้อมูลทั่วไปจากเจ้าหน้าที่ ไม่ถือว่าบริษัทได้ตกลงให้บริการเพิ่มเติม เว้นแต่บริษัทจะยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน

1.3 บริษัททำหน้าที่เป็นผู้ให้คำปรึกษาและผู้ประสานงานด้านการศึกษา ไม่ใช่มหาวิทยาลัย สถานทูต สายการบิน ธนาคาร โรงพยาบาล บริษัทประกันภัย หน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง หรือหน่วยงานของรัฐ บริษัทจึงไม่มีอำนาจควบคุมหรือแทรกแซงการพิจารณาของหน่วยงานดังกล่าว รายละเอียดเกี่ยวกับวีซ่า การเดินทาง มหาวิทยาลัย ที่พัก ธนาคาร และผู้ให้บริการภายนอกให้เป็นไปตามข้อกำหนดเฉพาะเรื่องในเอกสารฉบับนี้

1.4 สำหรับบริการหลักสูตรเรียนภาษา ให้ถือว่าบริการหลักของบริษัทเสร็จสิ้นเมื่อนักเรียนเดินทางถึงสถาบันและลงทะเบียนเข้าศึกษาเรียบร้อยแล้ว เว้นแต่รายละเอียดโครงการหรือข้อตกลงเฉพาะรายจะระบุว่ามีบริการหลังการลงทะเบียนเพิ่มเติม

2. ขอบเขตการดูแลของบริษัท

2.1 บริษัททำหน้าที่ให้ข้อมูล ให้คำแนะนำ และประสานงานตามขอบเขตของแต่ละโครงการ โดยไม่ได้เข้ารับหน้าที่เป็นผู้ปกครองตามกฎหมาย นักเรียนต้องมีความสามารถพื้นฐานในการเดินทางและใช้ชีวิตประจำวันในต่างประเทศได้ตามลักษณะของโครงการ

หากนักเรียนจำเป็นต้องมีผู้ดูแลเฉพาะบุคคล ผู้ช่วยด้านการเคลื่อนไหว ผู้ดูแลทางการแพทย์ หรือความช่วยเหลือพิเศษ ผู้ปกครองต้องแจ้งบริษัทก่อนสมัคร เพื่อให้บริษัทพิจารณาว่าสามารถรองรับได้หรือไม่ โดยอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2.2 ในโครงการที่ระบุว่ามีทีมงานดูแล การดูแลหมายถึงการให้ข้อมูล ให้คำแนะนำ และช่วยประสานงานตามสมควร เช่น การแจ้งกำหนดการและจุดนัดพบ การแนะนำขั้นตอนเดินทาง การประสานมหาวิทยาลัย ที่พัก รถรับส่ง หรือผู้ให้บริการภายนอก และการประสานความช่วยเหลือฉุกเฉิน

การมีทีมงานดูแลไม่ได้หมายรวมถึงการอยู่กับนักเรียนทุกคนตลอดเวลา ติดตามนักเรียนไปทุกสถานที่ หรือดำเนินกิจวัตรส่วนบุคคลแทนนักเรียน เช่น การจัดสัมภาระ การทำความสะอาด การซื้อของใช้ การปลุก การจัดการเงิน การจัดเตรียมเอกสาร หรือการดูแลทางการแพทย์ เว้นแต่บริษัทตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นกรณีเฉพาะ

2.3 ในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินภายหลังบริการหลักของบริษัทสิ้นสุดลง บริษัทอาจให้คำแนะนำหรือช่วยประสานงานผ่านโทรศัพท์ แชท หรือช่องทางออนไลน์ตามความเหมาะสมและความเร่งด่วนของเหตุการณ์

3. ทีมงานเดินทางพร้อมนักเรียน

3.1 ไม่ใช่ทุกหลักสูตรของบริษัทจะมีทีมงานเดินทางจากประเทศไทยพร้อมนักเรียน ให้ถือว่ามีทีมงานเดินทางพร้อมกลุ่มจากประเทศไทยเฉพาะกรณีที่รายละเอียดโครงการหรือเอกสารยืนยันของบริษัทระบุไว้อย่างชัดเจนว่า “มีทีมงานเดินทางพร้อมกลุ่มจากประเทศไทย” ในกรณีที่ระบุว่า “มีทีมงานดูแล” แต่ไม่ได้ระบุว่าเดินทางมาพร้อมนักเรียนจากไทย หมายถึงมีเจ้าหน้าที่รอรับอยู่ที่สนามบินต้นทางหรือปลายทาง หรือที่พักปลายทาง แล้วแต่กรณี

3.2 บริษัทมีสิทธิเปลี่ยนตัวเจ้าหน้าที่ จำนวนเจ้าหน้าที่ จุดปฏิบัติงาน หรือแบ่งหน้าที่ระหว่างทีมงานในประเทศไทยหรือจีน ตามความเหมาะสม การเปลี่ยนตัวบุคลากรไม่ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญของบริการ หากบริษัทยังคงสามารถจัดบุคลากรหรือมาตรการทดแทนเพื่อดำเนินงานตามวัตถุประสงค์หลักของโครงการได้

3.3 หากโครงการระบุว่ามีทีมงานเดินทางพร้อมกลุ่ม แต่ทีมงานไม่สามารถเดินทางในเที่ยวบินหรือเวลาเดิมได้เนื่องจากเหตุการณ์ตามข้อ 14 บริษัทมีสิทธิจัดทีมงาน ผู้ประสานงาน หรือมาตรการดูแลทดแทนตามความเหมาะสม หากบริษัทได้จัดมาตรการทดแทนที่สมเหตุสมผล การที่ทีมงานไม่ได้โดยสารเที่ยวบินเดียวกับนักเรียนไม่ถือเป็นการยกเลิกบริการทั้งหมด และไม่ทำให้เกิดสิทธิเรียกคืนค่าบริการทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

4. หน้าที่ของนักเรียนและผู้ปกครอง

4.1 นักเรียนและผู้ปกครองต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และตรงตามความเป็นจริง รวมถึงต้องตรวจสอบชื่อและนามสกุลภาษาอังกฤษ หมายเลขหนังสือเดินทาง วันเดือนปีเกิด สัญชาติ ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลสำคัญอื่นก่อนส่งให้บริษัท หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล ผู้ใช้บริการต้องแจ้งบริษัทโดยทันที

4.2 นักเรียนมีหน้าที่จัดเตรียม ตรวจสอบ และเก็บรักษาหนังสือเดินทาง วีซ่า ใบตอบรับ ตั๋วเครื่องบิน เอกสารประกันภัย ใบรับรองแพทย์ เอกสารลงทะเบียน และเอกสารอื่นที่มหาวิทยาลัยหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำหนดด้วยตนเอง รวมถึงควรจัดทำสำเนาและเก็บไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ของเอกสารสำคัญไว้ การที่บริษัทช่วยตรวจสอบความครบถ้วนของเอกสารในเบื้องต้นไม่ถือเป็นการรับรองว่าเอกสารไม่มีข้อผิดพลาดทุกประการ หรือรับรองว่าจะได้รับการอนุมัติจากมหาวิทยาลัย สถานทูต หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

4.3 นักเรียนมีหน้าที่จัดเตรียม ยก ลาก และดูแลสัมภาระของตนเอง รวมถึงควบคุมน้ำหนักและจำนวนสัมภาระให้เป็นไปตามข้อกำหนดของสายการบินหรือผู้ให้บริการขนส่ง ตลอดจนจัดซื้อของใช้ส่วนตัว เครื่องนอน อุปกรณ์การเรียน และสิ่งของที่จำเป็นต่อการพักอาศัยด้วยตนเอง เว้นแต่รายละเอียดโครงการจะระบุว่ารวมรายการใดไว้แล้ว

4.4 นักเรียนต้องตั้งนาฬิกาปลุก ตื่นนอน และมาตามเวลานัดหมาย รวมถึงตรวจสอบกำหนดการ ตารางเรียน จุดนัดพบ และประกาศต่าง ๆ ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดตามข้อ 21

4.5 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ค่าใช้จ่าย หรือความเสียหายที่เกิดจากการกระทำหรือการละเว้นของนักเรียนหรือผู้ปกครอง รวมถึงการให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง การไม่ส่งเอกสารตามกำหนด การไม่ติดตามประกาศ การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ หรือการฝ่าฝืนกฎหมายและกฎระเบียบ เว้นแต่ความเสียหายนั้นเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือความประมาทของบริษัทโดยตรง

5. การสมัครและการจัดเตรียมเอกสาร

5.1 ผู้สมัครต้องส่งข้อมูลและเอกสารภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด บริษัทอาจขอเอกสารเพิ่มเติม หากมหาวิทยาลัย สถานทูต หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนหลักเกณฑ์ หรือบริษัทเห็นว่าข้อมูลยังไม่เพียงพอต่อการดำเนินงาน การที่ระบบหรือเจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้รับเอกสารจากนักเรียนครบแล้ว ไม่ได้หมายความว่าเอกสารได้รับการอนุมัติหรือผ่านการตรวจสอบจากหน่วยงานปลายทางแล้ว

5.2 หากนักเรียนส่งเอกสารล่าช้า บริษัทมีสิทธิปฏิเสธการรับดำเนินการ หรือยุติการดำเนินการหากไม่สามารถดำเนินงานต่อได้อย่างสมเหตุสมผล

5.3 หากพบว่าข้อมูลหรือเอกสารเป็นเท็จ ถูกปลอมแปลง หรือมีการปกปิดข้อเท็จจริงสำคัญ บริษัทมีสิทธิระงับหรือยุติบริการทันที ค่าบริการสำหรับงานที่ดำเนินการแล้วและค่าใช้จ่ายที่ได้ชำระหรือผูกพันแก่บุคคลภายนอกไม่สามารถขอคืนได้ในกรณีที่ต้องยุติบริการเนื่องจากข้อมูล เอกสาร หรือการกระทำของผู้ใช้บริการ

6. การจองตั๋วเครื่องบิน

6.1 บริษัทจะดำเนินการจองหรือประสานตั๋วเครื่องบินเฉพาะนักเรียนที่เป็นผู้ใช้บริการของบริษัทและเดินทางเพื่อเข้าร่วมโครงการที่ระบุอย่างชัดเจนว่ามีบริการจองตั๋วให้เท่านั้น บริษัทไม่รับจองตั๋วให้เพื่อน แฟน คู่สมรส พี่น้อง ญาติ บิดา มารดา ผู้ปกครอง หรือบุคคลอื่นที่ไม่ได้สมัครเป็นผู้ใช้บริการ บุคคลที่ไม่ใช่ผู้ใช้บริการต้องจองและชำระค่าตั๋วกับสายการบินหรือตัวแทนจำหน่ายด้วยตนเอง และบริษัทไม่มีหน้าที่ตรวจสอบ แก้ไข เปลี่ยนเที่ยวบิน ขอคืนเงิน หรือประสานปัญหาเกี่ยวกับตั๋วของบุคคลดังกล่าว

6.2 การที่เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวเดินทางในเที่ยวบินเดียวกับกลุ่ม ไม่ทำให้บุคคลดังกล่าวมีสิทธิได้รับรถรับส่ง ที่พัก การดูแล หรือบริการของโครงการ เว้นแต่บริษัทจะตกลงรับบุคคลนั้นเป็นผู้ใช้บริการและยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นกรณีเฉพาะ

6.3 เมื่อบริษัทส่งข้อมูลการจองหรือตั๋วให้นักเรียน นักเรียนและผู้ปกครองต้องตรวจสอบชื่อและนามสกุลภาษาอังกฤษ หมายเลขหนังสือเดินทาง วันเดือนปีเกิด วันและเวลาเดินทาง สนามบินต้นทางและปลายทาง จำนวนสัมภาระ และเงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงหรือคืนเงิน หากผู้ใช้บริการไม่แจ้งข้อผิดพลาดภายในหนึ่งสัปดาห์ และข้อผิดพลาดเกิดจากข้อมูลที่ผู้ใช้บริการส่งให้ ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมในการแก้ไขหรือออกตั๋วใหม่

6.4 การเลือกที่นั่ง ที่นั่งติดกัน อาหารพิเศษ น้ำหนักสัมภาระ การเปลี่ยนแบบเครื่องบิน และสิทธิพิเศษต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับระบบและการอนุมัติของสายการบิน บริษัทไม่รับประกันว่านักเรียนทั้งกลุ่มจะได้นั่งติดกัน หรือได้รับที่นั่ง อาหาร และสิทธิพิเศษตามความต้องการ

6.5 บริษัทมิใช่ผู้ดำเนินการเดินอากาศและไม่มีอำนาจควบคุมตารางบิน การล่าช้า การยกเลิกเที่ยวบิน การเปลี่ยนเส้นทาง หรือการตัดสินใจด้านความปลอดภัยของสายการบิน โดยบริษัทจะช่วยประสานงานตามสมควร ทั้งนี้ ให้นำข้อ 14 มาใช้บังคับด้วย

6.6 การเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือคืนค่าตั๋วเครื่องบินให้เป็นไปตามเงื่อนไขของสายการบินและหลักเกณฑ์การคืนเงินตามข้อ 16

7. การเดินทางพร้อมกลุ่ม

7.1 นักเรียนที่เดินทางพร้อมกลุ่มต้องใช้เที่ยวบิน วัน เวลา จุดนัดพบ และกำหนดการตามที่บริษัทแจ้ง โดยมาถึงสนามบินหรือจุดนัดพบภายในเวลาที่กำหนด และควรเผื่อเวลาสำหรับการจราจร การเช็กอิน และขั้นตอนตรวจคนเข้าเมือง หากนักเรียนมาถึงล่าช้า เพื่อประโยชน์และความปลอดภัยของนักเรียนส่วนรวม ทีมงานมีสิทธินำนักเรียนรายอื่นดำเนินการตามกำหนดเดิม โดยจะไม่เลื่อนกำหนดการทั้งกลุ่มหรือทำให้นักเรียนรายอื่นมีความเสี่ยงในการเดินทางไม่ทันเที่ยวบินเดิม

7.2 หากนักเรียนมาสายจนไม่สามารถเดินทางพร้อมกลุ่มได้ ให้ถือว่าเป็นการเดินทางแยกจากกลุ่มตามข้อ 8

7.3 นักเรียนต้องอยู่ในบริเวณที่บริษัทหรือสายการบินกำหนด และไม่ควรแยกออกจากกลุ่มโดยไม่แจ้งทีมงาน หากนักเรียนแยกออกจากกลุ่มโดยไม่ได้รับอนุญาต บริษัทไม่มีหน้าที่ชะลอกำหนดการของนักเรียนรายอื่นเพื่อติดตาม และนักเรียนต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายหรือผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการแยกออกจากกลุ่ม

8. การเดินทางแยกจากกลุ่ม

8.1 การเดินทางแยกจากกลุ่มหมายถึงการเดินทางคนละเที่ยวบิน คนละวัน คนละเวลา หรือคนละเส้นทางจากกำหนดการหลัก ไม่ว่าจะเกิดจากความประสงค์ส่วนตัว การมาสาย การเปลี่ยนแผน หรือการจองตั๋วเอง นักเรียนที่ประสงค์เดินทางแยกจากกลุ่มต้องแจ้งบริษัทก่อนการจองตั๋วหรือภายในเวลาที่บริษัทกำหนด บริษัทมีสิทธิปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงหากตั๋วหรือบริการถูกจองแล้ว หรือการเดินทางแยกอาจกระทบต่อการลงทะเบียน ที่พัก หรือกำหนดการของมหาวิทยาลัย

8.2 นักเรียนที่เดินทางไม่พร้อมกลุ่มต้องเดินทางจากสนามบิน สถานีรถไฟ หรือจุดเดินทางอื่นไปยังที่พักหรือมหาวิทยาลัยด้วยตนเอง รวมถึงรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเดินทางดังกล่าว เว้นแต่บริษัทตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นรายกรณี

8.3 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อผลที่เกิดจากการเดินทางแยกจากกำหนดการหลัก เช่น การพลาดเวลาลงทะเบียน การไม่สามารถเข้าหอพักนอกเวลาทำการ การไม่มีเจ้าหน้าที่มหาวิทยาลัยรอรับ หรือค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปยังที่พัก เว้นแต่ความเสียหายเกิดจากข้อมูลที่บริษัทให้ผิดโดยประมาทและนักเรียนได้ปฏิบัติตามข้อมูลนั้นโดยสมเหตุสมผล

9. รถรับส่งและการเดินทางภายในประเทศจีน

9.1 รถรับส่งจะรวมอยู่ในโครงการเฉพาะเมื่อรายละเอียดโครงการระบุไว้อย่างชัดเจน และอาจจำกัดเฉพาะเที่ยวบิน จุดรับ เวลารับ และกำหนดการหลักที่บริษัทระบุ รถรับส่งของกลุ่มไม่มีหน้าที่รอนักเรียนที่ล่าช้าเกินสมควร หากการรอจะกระทบต่อนักเรียนส่วนใหญ่ เวลาทำการของมหาวิทยาลัย หรือกำหนดการอื่น

9.2 นักเรียนต้องนำสัมภาระในจำนวนและขนาดที่เหมาะสม หากมีสัมภาระเกินกว่าที่แจ้งหรือเกินความจุของรถ นักเรียนอาจต้องชำระค่ารถเพิ่มเติมหรือจัดส่งสัมภาระด้วยตนเอง

9.3 ในโครงการที่มีการสอนการเดินทาง ทีมงานอาจพานักเรียนใช้รถไฟใต้ดิน รถโดยสาร รถไฟ หรือขนส่งสาธารณะ เพื่อให้นักเรียนสามารถเดินทางด้วยตนเองภายหลัง

10. ที่พักและหอพัก

10.1 การจัดสรรห้อง อาคาร เตียง ชั้น เพื่อนร่วมห้อง และวันเข้าพัก เป็นอำนาจของมหาวิทยาลัย โรงเรียน หรือผู้ให้บริการที่พัก บริษัททำหน้าที่ประสานตามสมควร แต่ไม่สามารถรับประกันว่าผู้ใช้บริการจะได้รับห้อง อาคาร ชั้น หรือเพื่อนร่วมห้องตามความต้องการ ประเภทห้อง จำนวนผู้เข้าพัก อาคาร หรือสถานที่พักอาจเปลี่ยนแปลงตามจำนวนผู้เข้าร่วม ห้องว่าง การซ่อมบำรุง ความปลอดภัย หรือนโยบายของมหาวิทยาลัย หากที่พักที่ได้รับจัดให้อยู่ในประเภทและระดับใกล้เคียงกับที่ระบุ การเปลี่ยนห้องหรืออาคารไม่ถือเป็นเหตุให้ขอคืนค่าบริการ

10.2 นักเรียนรับทราบว่าหอพักในประเทศจีนอาจมีมาตรฐาน ขนาด ระบบน้ำ ระบบไฟฟ้า ระบบทำความเย็น-ร้อน ห้องน้ำ เฟอร์นิเจอร์ และสิ่งอำนวยความสะดวกแตกต่างจากประเทศไทย ห้องพักบางแห่งอาจเคยมีผู้ใช้งานและมีร่องรอยการใช้งานตามสภาพ นักเรียนต้องตรวจสอบห้องเมื่อเข้าพักและถ่ายภาพความเสียหายที่มีอยู่เดิม หากพบปัญหาต้องแจ้งเจ้าหน้าที่หอพักหรือบริษัทโดยเร็ว เพื่อให้มีโอกาสตรวจสอบและประสานแก้ไข

10.3 นักเรียนต้องดูแลความสะอาดห้องพัก ห้องน้ำ และพื้นที่ใช้สอยด้วยตนเอง เว้นแต่รายละเอียดโครงการหรือเงื่อนไขของที่พักจะระบุว่ามีบริการทำความสะอาดรวมอยู่แล้ว

10.4 นักเรียนอาจพักร่วมกับเพื่อนในโครงการเดียวกัน ผู้เข้าร่วมจากกลุ่มอื่น หรือนักเรียนต่างชาติ ตามการจัดสรรของมหาวิทยาลัย ความแตกต่างด้านภาษา วัฒนธรรม พฤติกรรม เวลาเข้านอน ความสะอาด หรือกิจวัตรส่วนตัว ไม่ทำให้บริษัทมีหน้าที่ย้ายห้องให้โดยอัตโนมัติ การขอย้ายห้องขึ้นอยู่กับห้องว่างและการอนุมัติของมหาวิทยาลัย บริษัทอาจช่วยประสานแต่ไม่สามารถรับประกันผลได้

10.5 นักเรียนต้องรับผิดชอบค่าปรับ ค่าซ่อม ค่าทำความสะอาดพิเศษ ค่ากุญแจหรือบัตรสูญหาย และความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของตน หากบริษัทต้องสำรองจ่ายค่าเสียหายแทนนักเรียน นักเรียนหรือผู้ปกครองต้องชำระคืนตามหลักฐานค่าใช้จ่ายภายในระยะเวลาที่บริษัทแจ้ง

10.6 ค่าเช่าหอพักอาจไม่รวมค่าน้ำ ค่าไฟฟ้า ค่าน้ำอุ่น ค่าอินเทอร์เน็ต ค่าบริการทำความสะอาด หรือค่าใช้จ่ายอื่น ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามรายละเอียดโครงการและเงื่อนไขของหอพักแต่ละแห่ง นักเรียนมีหน้าที่ตรวจสอบและชำระค่าใช้จ่ายดังกล่าวภายในระยะเวลาที่หอพักกำหนด หากนักเรียนชำระล่าช้าหรือไม่ชำระ นักเรียนต้องรับผิดชอบค่าปรับ การระงับบริการ หรือผลกระทบที่เกิดขึ้น

11. สุขภาพ โรคประจำตัว และความต้องการช่วยเหลือเป็นพิเศษ

11.1 นักเรียนและผู้ปกครองต้องแจ้งข้อมูลสุขภาพที่มีนัยสำคัญต่อความปลอดภัยและความสามารถในการเดินทางก่อนสมัครหรือภายในวันที่บริษัทกำหนด โดยรวมถึงโรคประจำตัว ประวัติแพ้ยา การแพ้อาหารอย่างรุนแรง ภาวะหอบหืด ชัก หมดสติ ความพิการหรือข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว ภาวะที่ต้องได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง ยาที่ต้องรับประทานประจำ ภาวะที่อาจกระทบต่อการเดินทาง การเข้าร่วมกิจกรรมหรือการพักร่วมกับผู้อื่น ความจำเป็นต้องใช้รถเข็น ห้องพักพิเศษ อาหารพิเศษ อุปกรณ์ทางการแพทย์ หรือผู้ดูแลเฉพาะบุคคล ตลอดจนข้อมูลอื่นที่จำเป็นต่อการช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉิน

11.2 การแจ้งข้อมูลสุขภาพต้องดำเนินการผ่านแบบฟอร์มหรือช่องทางที่บริษัทกำหนดอย่างชัดเจน การกล่าวกับเจ้าหน้าที่ด้วยวาจา การกล่าวถึงอย่างไม่ครบถ้วน หรือการแจ้งหลังเกิดเหตุแล้ว อาจไม่ถือเป็นการแจ้งล่วงหน้าที่เพียงพอ บริษัทมีสิทธิขอใบรับรองแพทย์ รายละเอียดการรักษา หรือหนังสือรับรองว่าสามารถเดินทางได้ หากมีเหตุอันสมควรเกี่ยวกับความปลอดภัย

11.3 บริษัทมีสิทธิปฏิเสธการรับสมัครหรือกำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติม หากโครงการไม่มีบุคลากรหรืออุปกรณ์ที่เหมาะสม สายการบิน มหาวิทยาลัย หรือที่พักไม่สามารถรองรับได้ นักเรียนจำเป็นต้องมีผู้ดูแลเฉพาะบุคคล การเข้าร่วมมีความเสี่ยงร้ายแรงต่อนักเรียนหรือผู้อื่น หรือบริษัทไม่ได้รับข้อมูลเพียงพอสำหรับการเตรียมความช่วยเหลือ

11.4 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการถูกปฏิเสธขึ้นเครื่อง การถูกปฏิเสธเข้าเมือง การถูกปฏิเสธเข้าร่วมกิจกรรม การต้องยุติการเดินทางก่อนกำหนด หรือค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลหรือส่งตัวกลับประเทศไทย ซึ่งเกิดจากภาวะสุขภาพ ข้อจำกัดทางร่างกายหรือจิตใจ หรือข้อมูลสุขภาพที่นักเรียนหรือผู้ปกครองไม่ได้แจ้งหรือแจ้งไม่ครบถ้วน เว้นแต่ความเสียหายนั้นเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือความประมาทของบริษัทโดยตรง

12. หนังสือเดินทาง วีซ่า และการตรวจคนเข้าเมือง

12.1 ในโครงการที่มีระยะเวลาไม่เกิน 30 วัน นักเรียนจะเดินทางเข้าประเทศแบบฟรีวีซ่า โดยทางบริษัทได้ดำเนินการประสานกับมหาวิทยาลัยแล้ว และมหาลัยอนุญาตให้เดินทางมาเรียนด้วยฟรีวีซ่าของไทย โดยหากนักเรียนต้องการเปลี่ยนเป็นวีซ่านักเรียน นักเรียนสามารถแจ้งให้ทีมงานประสานงานยื่นวีซ่านักเรียนเพิ่มเติมได้ โดยจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และไม่สามารถออกวีซ่านักเรียนนานกว่ากำหนดการในใบตอบรับของมหาวิทยาลัยได้

12.2 นักเรียนต้องเก็บรักษาหนังสือเดินทาง และเอกสารเดินทางด้วยตนเอง หากหนังสือเดินทางสูญหาย นักเรียนต้องรับผิดชอบการแจ้งความ ติดต่อสถานกงสุล ขอหนังสือเดินทางใหม่ เปลี่ยนตั๋ว และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง บริษัทจะรับผิดเฉพาะกรณีที่เอกสารสูญหายระหว่างอยู่ในการครอบครองของบริษัทและเกิดจากความประมาทของบริษัท

12.3 บริษัทให้คำแนะนำเกี่ยวกับเอกสารวีซ่าและให้บริการยื่นขอวีซ่านักเรียนในกรณีที่รายละเอียดโครงการรวมบริการยื่นขอวีซ่า แต่การออก ปฏิเสธ เพิกถอน หรือกำหนดระยะเวลาวีซ่าเป็นอำนาจของสถานทูต สถานกงสุล และหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง บริษัทไม่รับประกันผลหรือระยะเวลาการพิจารณาวีซ่า

12.4 นักเรียนที่ศึกษาเกินระยะเวลาที่กฎหมายจีนกำหนดอาจต้องตรวจร่างกายและเปลี่ยนวีซ่าหรือยื่นขอใบอนุญาตพำนักตามหลักเกณฑ์ที่ใช้บังคับในขณะนั้น เว้นแต่โครงการจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น นักเรียนต้องดำเนินการตามขั้นตอนของมหาวิทยาลัยด้วยตนเอง โดยบริษัทอาจให้คำแนะนำหรือช่วยประสานตามสมควร

13. มหาวิทยาลัย โรงเรียน และผู้ให้บริการภายนอก

13.1 การตอบรับเข้าเรียน การให้ทุน จำนวนทุน เงื่อนไขทุน และการเพิกถอนทุน เป็นดุลพินิจของมหาวิทยาลัยหรือหน่วยงานผู้ให้ทุน บริษัทไม่รับประกันว่านักเรียนจะได้รับใบตอบรับ ทุนการศึกษา หรือทุนในจำนวนที่คาดหวัง

13.2 มหาวิทยาลัยหรือโรงเรียนมีสิทธิเปลี่ยนแปลงตารางเรียน อาจารย์ผู้สอน ห้องเรียน รูปแบบการเรียน วิทยาเขต กิจกรรม วันหยุด วันลงทะเบียน วันเปิดหรือปิดภาคเรียน หอพัก หรือสิ่งอำนวยความสะดวก บริษัทจะช่วยแจ้งข้อมูลที่ได้รับ แต่ไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงที่มหาวิทยาลัยหรือหน่วยงานภายนอกเป็นผู้กำหนด

13.3 หากมีปัญหาการเรียน นักเรียนต้องติดต่ออาจารย์ คณะ หรือเจ้าหน้าที่มหาวิทยาลัยด้วยตนเองเป็นลำดับแรก หากต้องการให้บริษัทช่วยประสาน บริษัทจะส่งเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แต่ไม่สามารถรับประกันผลหรือระยะเวลาการตอบกลับ

13.4 การเปิดบัญชีธนาคารจีนขึ้นอยู่กับหลักเกณฑ์และดุลพินิจของธนาคารแต่ละสาขา บริษัทไม่มีอำนาจรับประกันว่าจะสามารถเปิดบัญชีได้ คุณภาพอินเทอร์เน็ต สัญญาณโทรศัพท์ การเข้าถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และระบบชำระเงินในประเทศจีน ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและกฎหมายท้องถิ่น บริษัทไม่รับประกันว่าบริการดิจิทัล เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันทุกประเภทจะใช้งานได้ตลอดเวลา

14. เหตุการณ์ภายนอกที่ควบคุมไม่ได้และเหตุสุดวิสัย

14.1 เหตุการณ์ภายนอกที่ควบคุมไม่ได้หมายรวมถึงเหตุการณ์ที่บริษัทไม่สามารถป้องกัน หลีกเลี่ยง หรือควบคุมได้ตามสมควร เช่น พายุ ไต้ฝุ่น น้ำท่วม แผ่นดินไหว ไฟป่า ภัยธรรมชาติ โรคระบาด การกักกันโรค สงคราม การก่อการร้าย ความไม่สงบ การประท้วง การปิดสนามบินหรือน่านฟ้า เที่ยวบินล่าช้า ยกเลิก หรือเปลี่ยนเส้นทาง การนัดหยุดงานหรือขาดแคลนบุคลากรของผู้ให้บริการภายนอก คำสั่งหรือมาตรการของรัฐบาล การเปลี่ยนนโยบายของมหาวิทยาลัย โรงเรียน หอพัก หรือหน่วยงานจีน การปฏิเสธหรือความล่าช้าของวีซ่าที่บริษัทไม่ได้เป็นผู้ก่อ ระบบไฟฟ้า โทรคมนาคม อินเทอร์เน็ต หรือระบบสารสนเทศภายนอกขัดข้อง อุบัติเหตุหรือเหตุฉุกเฉินด้านความปลอดภัย อุบัติเหตุกะทันหันของทีมงาน ตลอดจนการกระทำหรือการละเว้นของสายการบิน มหาวิทยาลัย หรือผู้ให้บริการภายนอก และเหตุอื่นที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน

14.2 เมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว บริษัทมีสิทธิเปลี่ยนวันหรือเวลาเดินทาง เปลี่ยนเที่ยวบินหรือเส้นทาง เปลี่ยนจุดนัดพบ เปลี่ยนที่พักหรือสถานที่จัดกิจกรรม เลื่อน ลด หรือยกเลิกกิจกรรมที่ได้รับผลกระทบ เปลี่ยนรูปแบบการเรียนหรือการให้บริการ เปลี่ยนทีมงานหรือผู้ประสานงาน ให้ทีมงานเดินทางคนละเที่ยวบินหรือเดินทางตามไปภายหลัง จัดความช่วยเหลือผ่านระบบออนไลน์ จัดบริการทดแทน ระงับบริการชั่วคราว เลื่อนโครงการ หรือยุติเฉพาะบริการส่วนที่ไม่สามารถดำเนินการได้ตามความจำเป็น

14.3 การเปลี่ยนแปลงจากเหตุการณ์ภายนอกไม่ถือว่าบริษัทปฏิเสธหรือยกเลิกบริการทั้งหมด หากบริษัทยังสามารถจัดบริการหลักหรือมาตรการทดแทนได้ตามสมควร การคืนเงินจะพิจารณาเฉพาะกรณีที่บริการบางส่วนไม่สามารถดำเนินการได้อย่างถาวรและไม่มีมาตรการทดแทนตามข้อ 14.6

14.4 บริษัทจะใช้ความพยายามตามสมควรในการตรวจสอบสถานการณ์ แจ้งผู้ใช้บริการ ประสานผู้ให้บริการภายนอก ลดผลกระทบต่อความปลอดภัยและกำหนดการ และจัดทางเลือกหรือมาตรการทดแทนเมื่อสามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่รับประกันว่าจะสามารถป้องกันความล่าช้า ความไม่สะดวก หรือค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดจากเหตุการณ์ภายนอกได้

14.5 หากเหตุการณ์ภายนอกทำให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าเปลี่ยนตั๋ว ที่พักเพิ่ม อาหาร รถรับส่ง วีซ่า หรือค่าใช้จ่ายฉุกเฉิน ให้พิจารณาตามผู้รับผิดชอบโดยตรง เงื่อนไขของสายการบิน ผู้ให้บริการภายนอก กรมธรรม์ประกันภัย และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง บริษัทไม่มีหน้าที่รับผิดค่าใช้จ่ายที่เกิดจากสายการบิน มหาวิทยาลัย หน่วยงานรัฐ หรือเหตุสุดวิสัยโดยตรง แต่จะช่วยประสานการเรียกร้องสิทธิตามสมควร

14.6 หากบริการบางส่วนไม่สามารถดำเนินการได้อย่างถาวรและบริษัทไม่สามารถจัดบริการทดแทนที่มีวัตถุประสงค์หรือมูลค่าใกล้เคียงกันได้ บริษัทและผู้ใช้บริการจะร่วมกันพิจารณาทางเลือกที่เหมาะสม ได้แก่ การเลื่อนบริการ การเปลี่ยนเป็นบริการอื่น การให้เครดิตสำหรับโครงการในอนาคต หรือการคืนเงินเฉพาะส่วนของบริการที่ยังไม่ได้ดำเนินการ

ยอดคืนเงินอาจหักค่าบริการสำหรับงานที่บริษัทได้ดำเนินการแล้ว ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง เงินที่ชำระให้ผู้ให้บริการภายนอกและเรียกคืนไม่ได้ ค่าธรรมเนียมการยกเลิก และมูลค่าของบริการทดแทนที่ผู้ใช้บริการได้รับแล้ว โดยบริษัทจะแสดงรายละเอียดการคำนวณตามสมควร ทั้งนี้ เท่าที่ไม่ขัดต่อกฎหมาย

15. ค่าบริการและค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอก

15.1 ราคาที่ผู้ใช้บริการชำระอาจประกอบด้วยค่าบริการของบริษัท ค่าสมัครมหาวิทยาลัย ค่าเล่าเรียน ค่าหอพัก ค่าตั๋วเครื่องบิน ค่าวีซ่า ค่าประกันภัย ค่ารถรับส่ง ค่ากิจกรรม ค่าแปลหรือรับรองเอกสาร ค่าธรรมเนียมรับชำระเงิน และค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอก เงินที่บริษัทรับไว้เพื่อชำระให้มหาวิทยาลัย สายการบิน โรงแรม หอพัก หรือผู้ให้บริการภายนอก ไม่ถือเป็นค่าบริการของบริษัททั้งหมด และการคืนเงินส่วนดังกล่าวขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและจำนวนเงินที่บริษัทได้รับคืนจริง

15.2 ค่าโดยสาร อัตราแลกเปลี่ยน ภาษี และค่าธรรมเนียมอาจเปลี่ยนแปลงก่อนชำระจริง หากเกิดส่วนต่างจากอัตราแลกเปลี่ยนหรือการปรับราคาของผู้ให้บริการภายนอก ผู้ใช้บริการต้องชำระส่วนต่างก่อนบริษัทดำเนินการต่อ หากผู้ใช้บริการชำระเงินล่าช้า บริษัทไม่รับประกันราคา ที่นั่ง ห้องพัก หรือสิทธิเดิม

16. การยกเลิกและการคืนเงิน

16.1 สิทธิในการคืนเงินขึ้นอยู่กับประเภทบริการ ระยะที่บริษัทดำเนินงานไปแล้ว สถานะการสมัคร การออกใบตอบรับ การออกตั๋วหรือการจองบริการ ค่าใช้จ่ายที่ชำระให้บุคคลภายนอก เหตุที่ขอยกเลิก และรายละเอียดเฉพาะโครงการ

16.2 หากนักเรียนไม่ได้รับการตอบรับเข้าศึกษาจากมหาวิทยาลัยตามเงื่อนไขที่บริษัทรับรองไว้เป็นลายลักษณ์อักษร โดยนักเรียนได้ส่งข้อมูลและเอกสารถูกต้องครบถ้วน ปฏิบัติตามขั้นตอน และดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทจะคืนค่าบริการของบริษัทเต็มจำนวนเฉพาะส่วนที่กำหนดให้คืนได้ตามรายละเอียดโครงการ

16.3 ผู้สมัครอาจไม่มีสิทธิได้รับเงินคืน หากสาเหตุเกิดจากการให้ข้อมูลเท็จ การปกปิดข้อมูล เอกสารไม่ครบ การส่งเอกสารล่าช้า การไม่เข้าสอบหรือสัมภาษณ์ การไม่ผ่านเงื่อนไขที่แจ้งไว้ การยกเลิกหรือเปลี่ยนมหาวิทยาลัยระหว่างดำเนินการ การไม่ชำระเงินตามกำหนด

16.4 หากได้รับใบตอบรับแล้วแต่นักเรียนเปลี่ยนใจ ไม่เดินทาง เลือกมหาวิทยาลัยอื่น หรือไม่เข้าศึกษาด้วยเหตุส่วนตัว บริษัทขอสงวนสิทธิไม่คืนค่าบริการ

16.5 บริษัทอาจพิจารณาคำขอยกเลิกจากการเจ็บป่วยร้ายแรง การเสียชีวิตหรือเหตุร้ายแรงในครอบครัว เหตุทางการเงินร้ายแรงที่เกิดกะทันหัน ภัยพิบัติ หรือเหตุสุดวิสัยที่มีผลโดยตรงต่อผู้สมัคร โดยผู้ขอคืนเงินต้องส่งหลักฐานประกอบ การมีเหตุฉุกเฉินไม่ทำให้เกิดสิทธิคืนเงินทั้งหมดโดยอัตโนมัติ บริษัทจะพิจารณางานที่ดำเนินการแล้ว ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และเงินที่เรียกคืนไม่ได้จากบุคคลภายนอก

17. กฎระเบียบและความประพฤติ

17.1 นักเรียนต้องปฏิบัติตามกฎหมายไทย กฎหมายจีน กฎของมหาวิทยาลัย กฎหอพัก และคำแนะนำด้านความปลอดภัย ห้ามใช้ความรุนแรง ข่มขู่ คุกคาม กลั่นแกล้ง ล่วงละเมิดทางเพศ ครอบครองหรือใช้สิ่งผิดกฎหมาย ทำลายทรัพย์สิน แยกออกจากกลุ่มหรือออกจากสถานที่ที่กำหนดโดยไม่แจ้งทีมงาน ในกรณีที่อาจกระทบต่อความปลอดภัย การเดินทาง หรือกำหนดการของโครงการ

17.2 ข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดสิทธิของผู้ใช้บริการในการร้องเรียน แสดงความคิดเห็นโดยสุจริต ติดต่อหน่วยงานรัฐ หรือใช้สิทธิตามกฎหมาย ทั้งนี้ การใช้สิทธิดังกล่าวต้องไม่เป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนข้อ 17.1

17.3 บริษัทอาจดำเนินมาตรการตามความร้ายแรงของเหตุ ได้แก่ การตักเตือน การแจ้งผู้ปกครอง การแยกออกจากกิจกรรม การแจ้งมหาวิทยาลัย การแจ้งเจ้าหน้าที่รัฐ หรือการเรียกค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจริง การยุติการเข้าร่วมเพราะการฝ่าฝืนของนักเรียนไม่ทำให้เกิดสิทธิคืนเงินสำหรับบริการที่ดำเนินการแล้วหรือค่าใช้จ่ายที่เรียกคืนไม่ได้

18. ทรัพย์สินส่วนบุคคลและสัมภาระ

18.1 บริษัทไม่มีบริการรับฝากทรัพย์สิน เว้นแต่มีการรับมอบและออกหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย ถูกโจรกรรม หรือชำรุดของทรัพย์สิน เว้นแต่ทรัพย์สินอยู่ในการครอบครองของบริษัทและความเสียหายเกิดจากความประมาทของบริษัท

18.2 กรณีกระเป๋าล่าช้า สูญหาย หรือเสียหายระหว่างการขนส่ง นักเรียนต้องแจ้งสายการบินและดำเนินการเรียกร้องกับสายการบินโดยเร็ว บริษัทอาจช่วยให้คำแนะนำหรือประสานข้อมูลตามสมควร แต่ไม่มีหน้าที่ชำระค่าเสียหายแทนสายการบิน

19. การแจ้งปัญหาและการเรียกร้องค่าเสียหาย

19.1 เมื่อเกิดปัญหา นักเรียนต้องแจ้งทีมงานหรือบริษัทโดยเร็ว เพื่อให้บริษัทมีโอกาสตรวจสอบ แก้ไข และลดความเสียหาย หากผู้ใช้บริการไม่แจ้งปัญหาทั้งที่สามารถแจ้งได้ และปล่อยให้ความเสียหายเพิ่มขึ้น บริษัทมีสิทธินำข้อเท็จจริงดังกล่าวมาประกอบการพิจารณาความรับผิดและจำนวนค่าเสียหาย

19.2 การเรียกร้องค่าใช้จ่ายต้องมีรายละเอียดเหตุการณ์ วัน เวลา สถานที่ บุคคลที่เกี่ยวข้อง ภาพถ่าย ข้อความ ใบเสร็จรับเงิน หลักฐานการชำระ และหลักฐานการเรียกร้องจากสายการบิน บริษัทประกันภัย หรือผู้รับผิดชอบโดยตรง หากเกี่ยวข้อง ผู้ใช้บริการต้องเปิดเผยเงินคืน ค่าชดเชย หรือผลประโยชน์ที่ได้รับจากบุคคลอื่น เพื่อป้องกันการได้รับชดเชยซ้ำซ้อน บริษัทมีสิทธิหักจำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการได้รับจากสายการบิน บริษัทประกันภัย มหาวิทยาลัย หรือผู้ให้บริการอื่นออกจากยอดที่บริษัทอาจต้องรับผิดสำหรับความเสียหายรายการเดียวกัน

20. ภาพถ่าย วิดีโอ และสื่อประชาสัมพันธ์

20.1 ในระหว่างการเดินทาง การเรียน การเข้าร่วมกิจกรรม หรือการดำเนินโครงการ บริษัท มหาวิทยาลัย สถาบันการศึกษา หรือผู้ได้รับมอบหมายอาจบันทึกภาพถ่ายหรือวิดีโอเพื่อเก็บบรรยากาศ รายงานการดำเนินกิจกรรม และจัดทำสื่อสรุปโครงการ

บริษัทอาจนำภาพบรรยากาศ ภาพสถานที่ ภาพกิจกรรม และภาพหมู่ที่มีบุคคลหลายคนปรากฏอยู่ โดยไม่ได้มุ่งเน้นนักเรียนรายใดรายหนึ่งเป็นหลัก ไปใช้เผยแพร่หรือประชาสัมพันธ์ผ่านเว็บไซต์ สื่อสังคมออนไลน์ สื่อสิ่งพิมพ์ รายงานกิจกรรม หรือช่องทางสื่อสารของบริษัทและสถาบันที่เกี่ยวข้องได้ตามสมควร โดยจะไม่นำเสนอในลักษณะที่ทำให้ผู้ปรากฏในภาพเสียหาย เสื่อมเสียชื่อเสียง หรือผิดไปจากบริบทของกิจกรรม

20.2 สำหรับภาพหรือวิดีโอที่มุ่งเน้นนักเรียนเป็นรายบุคคลอย่างชัดเจน เช่น ภาพเดี่ยว ภาพสัมภาษณ์ ภาพระยะใกล้ ภาพประกอบคำรับรอง ภาพที่ระบุชื่อ ประวัติ หรือข้อมูลส่วนบุคคล หรือสื่อที่ใช้นักเรียนเป็นบุคคลหลักในการโฆษณา บริษัทจะขอความยินยอมจากนักเรียนหรือผู้ปกครองก่อนนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือประชาสัมพันธ์

นักเรียนหรือผู้ปกครองมีสิทธิไม่ให้ความยินยอมหรือถอนความยินยอมสำหรับการใช้ภาพส่วนบุคคลตามช่องทางที่บริษัทกำหนด โดยการไม่ให้ความยินยอมหรือถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อสิทธิในการสมัคร เข้าร่วมโครงการ หรือรับบริการหลัก ทั้งนี้ การถอนความยินยอมไม่กระทบต่อการใช้ข้อมูลที่ได้ดำเนินการโดยชอบก่อนวันที่บริษัทได้รับคำขอถอนความยินยอม

21. ช่องทางการติดต่อและการแจ้งอย่างเป็นทางการ

21.1 บริษัทอาจใช้ LINE Official Account ระบบติดตามของบริษัท กลุ่มสื่อสารของโครงการ หมายเลขโทรศัพท์ของบริษัท หรือเว็บไซต์ของบริษัทในการแจ้งข้อมูล ผู้ใช้บริการต้องตรวจสอบช่องทางดังกล่าวอย่างสม่ำเสมอ และต้องแจ้งบริษัทเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลติดต่อ

21.2 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการไม่ได้รับข้อความซึ่งเกิดจากการปิดการแจ้งเตือน การเปลี่ยนบัญชี การบล็อกช่องทาง กล่องข้อความเต็ม หรือการให้ข้อมูลติดต่อไม่ถูกต้อง การส่งข้อความในกลุ่มไม่ใช่ช่องทางรับแจ้งเหตุฉุกเฉิน หากเกิดเหตุฉุกเฉิน นักเรียนควรติดต่อหมายเลขฉุกเฉินท้องถิ่น โรงพยาบาล มหาวิทยาลัย และหมายเลขฉุกเฉินที่บริษัทแจ้งตามความเหมาะสม

22. ข้อตกลงทั่วไป

22.1 หากข้อใดใช้บังคับไม่ได้หรือขัดต่อกฎหมาย ให้ข้ออื่นยังคงมีผลใช้บังคับ การที่บริษัทไม่ใช้สิทธิหรือผ่อนผันในครั้งใด ไม่ถือเป็นการสละสิทธิในครั้งต่อไป ผู้ใช้บริการไม่สามารถโอนสิทธิการสมัคร ที่นั่ง ทุน หรือบริการให้บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

22.2 ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย โดยไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคตามบทบัญญัติที่ไม่สามารถตกลงยกเว้นได้ หากมีข้อพิพาท คู่กรณีควรส่งรายละเอียดและหลักฐานให้กัน และพยายามเจรจาโดยสุจริตก่อนดำเนินการตามกฎหมาย หากมีคำแปลภาษาต่างประเทศและมีข้อความแตกต่างจากฉบับภาษาไทย ให้ใช้ฉบับภาษาไทยเป็นหลัก เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น