นโยบายและข้อกำหนด

2.1 บริษัททำหน้าที่เป็น ผู้ประสานงานเบื้องต้นเท่านั้น นักเรียนต้องดำเนินชีวิตประจำวันด้วยตนเอง และปฏิบัติตามข้อกำหนดของมหาวิทยาลัยหรือโรงเรียนที่เข้าศึกษา

2.2 บริษัทไม่รับหน้าที่ดูแลแบบใกล้ชิดรายบุคคล (เช่น พาเที่ยว ดูแลตลอด 24 ชั่วโมง หรือจัดการชีวิตประจำวัน) เว้นแต่ระบุเป็นบริการเสริมที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2.3 หลังจากนักเรียนเดินทางและลงทะเบียนเข้าศึกษาแล้ว ความรับผิดชอบหลักในการดูแลนักเรียนอยู่ที่มหาวิทยาลัยหรือสถาบันปลายทางตามกฎเกณฑ์และมาตรการของแต่ละแห่ง เว้นแต่หลักสูตรใดกำหนดขอบเขตการดูแลไว้ชัดเจน

2.4 บริษัทให้คำแนะนำและช่วยเหลือในกรณีจำเป็น ตามความเหมาะสมและภายในขอบเขตหน้าที่

2.5 การช่วยเหลือดำเนินการผ่าน โทรศัพท์หรือช่องทางแชทออนไลน์ เนื่องจากนักเรียนอยู่ต่างเมืองต่างสถาบัน ทีมงานไม่สามารถเดินทางไปแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงทีทุกกรณี โดยจะให้คำปรึกษาและแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด

2.6 หอพักเป็นอำนาจพิจารณาของมหาวิทยาลัย ห้องพักอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามจำนวนผู้เข้าพักในแต่ละโครงการ บริษัทไม่มีสิทธิ์ย้ายห้องตามคำขอรายบุคคล การย้ายห้องให้ติดต่อมหาวิทยาลัยโดยตรง

2.7 หากมีปัญหาการเรียน ให้นักเรียนติดต่ออาจารย์ประจำวิชาด้วยตนเอง หากต้องการให้บริษัทช่วยติดต่อ บริษัทจะประสานไปยังคณะที่รับผิดชอบและเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะติดต่ออาจารย์ประจำวิชาต่อไป อาจทำให้การประสานงานใช้เวลานานขึ้น

2.8 บริษัทมีหน้าที่ประสานให้นักเรียนเข้าพักหอพัก โดยนักเรียนต้องดูแลความสะอาดห้องพักเอง มหาวิทยาลัยส่วนใหญ่ในประเทศจีนไม่มีแม่บ้านทำความสะอาด ห้องพักบางแห่งอาจมีผู้ใช้งานมาก่อนและอาจมีร่องรอยอันเกิดจากการใช้งานตามสภาพ ซึ่งเป็นมาตรฐานทั่วไปของมหาวิทยาลัยจีน นักเรียนต้องยอมรับความแตกต่างจากมาตรฐานในประเทศไทย

2.9 นักเรียนต้องเก็บรักษา หนังสือเดินทาง ของตนเอง หากสูญหายในประเทศจีนจะไม่สามารถเดินทางออกนอกประเทศได้ ต้องยื่นทำหนังสือเดินทางใหม่ที่สถานกงสุลไทย โดยนักเรียนเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นเองทั้งหมด

2.10 การเข้าพักหอพัก อาจพักร่วมกับเพื่อนในกลุ่มเดียวกัน กลุ่มอื่น หรือเพื่อนต่างชาติ ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของมหาวิทยาลัย และต้องเข้า-ออกหอพักตามเวลาที่กำหนด

2.11 เมื่อเดินทางถึงมหาวิทยาลัย (เฉพาะโครงการที่กำหนดว่ามีทีมงานไปดูแล) ทีมงานจะพาเยี่ยมชมสถานที่ในเมืองโดย ขนส่งสาธารณะ และสอนวิธีการใช้ เพื่อให้นักเรียนสามารถเดินทางได้ด้วยตนเองภายหลัง

2.12 การตรวจร่างกายและการเปลี่ยนวีซ่า อยู่นอกเหนือขอบเขตงานของบริษัท นักเรียนเป็นผู้ดำเนินการเอง บริษัทให้คำปรึกษาผ่านโทรศัพท์หรือแชท (รายละเอียดวีซ่าในข้อ 3.5)

2.13 สำหรับโครงการที่มีทีมงานดูแล บริษัทจะดำเนินการ จองตั๋วเครื่องบิน เพื่อให้นักเรียนเดินทางพร้อมกัน เพื่อให้ดูแลได้ทั่วถึง บริษัทไม่รับผิดชอบความล่าช้าหรือความเสียหายจากสายการบิน (หากต้องการเดินทางแยก ให้แจ้งตอนสมัคร)

2.14 บริษัทพานักเรียนที่เรียนตั้งแต่ 1 ปีไป เปิดบัญชีธนาคารจีน การอนุมัติเป็นดุลยพินิจของธนาคารสาขา หากพิจารณาไม่ผ่าน นักเรียนต้องยอมรับผล บริษัทไม่มีสิทธิ์แทรกแซงการทำงานของหน่วยงานในจีน

2.15 การตอบรับเข้าเรียนเป็นดุลยพินิจของมหาวิทยาลัย บริษัทไม่สามารถแทรกแซงหรือรับประกันผลการพิจารณาการตอบรับเข้าเรียนหรือทุนการศึกษา

2.16 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อปัญหาการใช้ชีวิต การปรับตัว หรือเหตุการณ์ส่วนบุคคลหลังนักเรียนเข้าศึกษาแล้ว

2.17 บริษัทให้การช่วยเหลือตามสมควร เช่น ให้ข้อมูล ประสานเบื้องต้น ซึ่งไม่อยู่ในขอบเขตความรับผิดชอบของบริษัทในการดูแลอย่างต่อเนื่อง เว้นแต่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

3.1 ผู้ใช้บริการต้องจัดเตรียมเอกสารที่ถูกต้องและครบถ้วนตามที่บริษัทแจ้ง

3.2 บริษัทสงวนสิทธิ์ยุติการให้บริการ หากผู้ใช้บริการให้ข้อมูลเท็จ ไม่ครบถ้วน หรือไม่ปฏิบัติตามข้อตกลง

3.3 สำหรับความล่าช้าในการสมัครเรียนหรือยื่นวีซ่าที่เกิดจากข้อมูลผิดพลาดหรือการส่งเอกสารล่าช้าของผู้ใช้บริการ บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ทั้งทางตรงและทางอ้อม

3.4 โครงการที่มีทีมงานไปดูแล จะนัดพบที่สนามบินเพื่อเดินทางพร้อมกัน นักเรียนต้องมาตามเวลานัดพบ หากนักเรียนมาล่าช้า บริษัทจำเป็นต้องนำนักเรียนท่านอื่นเดินทางตามกำหนดเดิม และจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดขึ้น

3.5 นักเรียนที่ลงเรียนมากกว่า 180 วัน ต้องตรวจร่างกายในประเทศจีน และ เปลี่ยนวีซ่า X1 เป็น Resident Permit (วีซ่าพำนักอาศัย) เมื่อถือวีซ่าพำนักอาศัยสามารถเข้า-ออกจีนได้หลายครั้ง (ค่าเปลี่ยนวีซ่าประมาณปีละ 400 หยวน และค่าตรวจร่างกายประมาณ 400–500 หยวน)

5.1 เงื่อนไขการคืนเงิน

5.1.1 หากลูกค้า ไม่ได้รับใบตอบรับ จากมหาวิทยาลัย บริษัทจะคืนเงินค่าดำเนินการส่วนที่บริษัทเป็นผู้รับชำระ เต็มจำนวน (ค่าใช้จ่ายที่ชำระให้มหาวิทยาลัยหรือหน่วยงานอื่น ไม่สามารถคืนได้)

5.1.2 หากลูกค้า ได้รับใบตอบรับแล้วแต่เปลี่ยนใจไม่เข้าศึกษา บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนค่าโครงการ ยกเว้นกรณีเหตุฉุกเฉินตามข้อ 5.2

5.2 กรณีเหตุฉุกเฉิน

ครอบคลุม: (ก) สุขภาพร้ายแรง พร้อมใบรับรองแพทย์ (ข) เหตุไม่คาดฝันในครอบครัว พร้อมหลักฐาน (ค) เหตุผลทางการเงินร้ายแรง เช่น เลิกจ้างกะทันหัน พร้อมเอกสารยืนยัน (ง) ภัยพิบัติหรือเหตุสุดวิสัย มีหนังสือรับรองจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

5.3 ขั้นตอนการขอคืนเงิน

ลูกค้าต้องยื่นคำร้องผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด พร้อมเอกสารหลักฐานครบถ้วน ตามที่ระบุ และกระบวนการคืนเงินจะแล้วเสร็จ ไม่เกิน 30 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับคำร้องและเอกสารครบถ้วน

5.4 รูปแบบและวิธีการคืนเงิน

5.4.1 ชำระผ่านบัตรเครดิต: คืนเข้าบัตรใบเดิม ภายใน 30–60 วัน (ขึ้นกับรอบบิล/นโยบายธนาคาร) บริษัทสงวนสิทธิ์ หักค่าธรรมเนียมการคืนเงิน 4% จากยอดที่ขอคืน หากมีการชำระด้วยบัตรเครดิต

5.4.2 ชำระโดยโอนเงิน: คืนเข้าบัญชีผู้ชำระเดิมภายใน 7–14 วัน หลังเอกสารครบถ้วน

7.1 ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของมหาวิทยาลัย/สถาบันและที่พักอย่างเคร่งครัด

7.2 ผู้ใช้บริการต้องดูแลทรัพย์สินของตนเอง บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย สูญหาย หรือการโจรกรรมใดๆ ระหว่างหลักสูตร

7.3 ห้ามผู้ใช้บริการหรือผู้ปกครองส่งข่าวสารปลอมหรือยุยงให้เกิดความแตกแยกภายในกลุ่มไลน์หรือช่องทางสื่อสารที่ใช้แจ้งข่าวสาร

7.4 ความรับผิดสูงสุดของบริษัท จำกัดไว้ไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ผู้ใช้บริการชำระแก่บริษัท ไม่รวมค่าใช้จ่ายที่ชำระให้บุคคลที่สาม

7.5 เพื่อความประทับใจและการประชาสัมพันธ์กิจกรรม ทีมงานจะบันทึกภาพ แบบกลุ่ม เมื่อเดินทางถึงสถานที่จัดกิจกรรมหรือมหาวิทยาลัย ภาพดังกล่าวอาจเผยแพร่บนเว็บไซต์หรือเพจของบริษัทและมหาวิทยาลัย กรณี ภาพรายบุคคล บริษัทจะขออนุญาตก่อนเผยแพร่

7.6 การประกาศหรือข้อมูลจาก LINE OA ของบริษัทถือเป็นการแจ้งอย่างเป็นทางการ ผู้ใช้บริการต้องติดตามข้อมูลด้วยตนเอง

7.7 บริษัทมีสิทธิ์ แก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงนี้ โดยมีผลทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์หรือ LINE OA ของบริษัท

7.8 เมื่อนักเรียนลงทะเบียนกับมหาวิทยาลัยหรือโรงเรียนเรียบร้อยแล้ว ถือว่าการให้บริการของบริษัทสิ้นสุดลง เว้นแต่จะตกลงไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเพิ่มเติม